Política de Privacidad

Vigencia desde: [10/11/2025] · Última actualización: [10/11/2025]

1) Quiénes somos y cómo contactarnos

RAC Internacional – Rescate de Animales en Catástrofe (“RAC”, “nosotros”) es una organización sin fines de lucro con personalidad jurídica vigente en Chile.

• Correo general: hola@racinternacional.cl
• Correo donaciones: contabilidad@racinternacional.cl

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio racinternacional.cl y/o realizan donaciones (con o sin cuenta).

2) Ámbito de aplicación

Aplica a:

• Visitantes del sitio web.
• Donantes (con o sin registro).
• Personas que postulan a voluntariado, socios/cooperadores o redes de apoyo.
• Usuarios que crean una cuenta para gestionar su historial de donaciones y datos de contacto.

3) Datos que podemos recopilar

3.1 Datos proporcionados por ti

Identificación y contacto: nombre, RUT (si lo indicas), correo electrónico, teléfono, dirección.

Cuenta (opcional): usuario/clave, preferencias de comunicación.

Donaciones: monto, periodicidad (única o mensual con recordatorio), fecha, finalidades específicas si las indicas.

Formularios: mensajes, intereses (voluntariado, socios, cooperadores), disponibilidad, experiencia.

Contenido enviado: fotos/testimonios (si decides compartirlos).

3.2 Datos generados por el uso del sitio

Registros técnicos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, hora/fecha, eventos de error.

Cookies y tecnologías similares (ver “Cookies”, sección 10).

3.3 Datos de terceros (procesadores de pago)

Medios de pago: Cuando donas, el pago se procesa en plataformas de terceros. RAC no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Recibimos confirmaciones de pago y referencias necesarias para emitir comprobantes.

4) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Gestionar donaciones (únicas o mensuales con recordatorios por correo), emitir comprobantes y constancias.

Administrar tu cuenta (si la creas): acceso a historial de donaciones, actualización de datos y preferencias.

Comunicaciones: envío de confirmaciones, recordatorios de aportes mensuales (sin cobro automático), respuestas a consultas y novedades institucionales si lo autorizas.

Voluntariado y colaboraciones: evaluar postulaciones, coordinar capacitaciones y contacto operativo.

Cumplimiento legal y auditorías: obligaciones contables/tributarias y requerimientos de autoridades.

Mejora del sitio y seguridad: estadísticas de uso, prevención de fraudes y mantenimiento.

5) Base legal y carácter obligatorio de los datos

Ejecución de una relación: procesar tu donación y, si creas cuenta, habilitar su gestión.

Obligación legal: emisión de documentos y registros contables/tributarios.

Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora del servicio.

Consentimiento: comunicaciones no esenciales (boletines), uso de ciertas cookies y publicación de material que nos envíes para difusión.

Los datos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para cumplir la finalidad correspondiente (p. ej., procesar una donación o responderte).

6) Cuenta de usuario y donaciones sin cuenta

Sin cuenta: puedes donar sin registrarte. Te enviaremos confirmación y comprobante al correo que indiques.

Con cuenta (opcional): podrás iniciar sesión para ver tu historial de donaciones, descargar comprobantes y gestionar preferencias.

Si luego quieres migrar donaciones hechas “sin cuenta” a tu cuenta, podremos vincularlas previa verificación de identidad (p. ej., confirmando acceso al correo usado en esas donaciones).

7) Donaciones mensuales con recordatorio

Si eliges aporte mensual, te enviaremos un recordatorio por correo en la fecha comprometida. No realizamos cargos automáticos desde el sitio.

8) Conservación de datos

Donaciones y contabilidad: conservamos la información por el tiempo exigido por la normativa contable/tributaria aplicable y, luego, el mínimo necesario para defensa de derechos.

Cuenta y formularios: mientras mantengas tu cuenta activa o sea necesario para gestionar tu solicitud.

Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja.

9) Destinatarios y encargados de tratamiento

Procesadores de pago y proveedores tecnológicos (hosting, email transaccional, analítica, seguridad) que tratan datos por cuenta de RAC, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y obtener métricas agregadas. Puedes administrar cookies en tu navegador. Para más detalle, revisa nuestro Aviso de Cookies. Ten presente que desactivar cookies puede afectar funcionalidades (por ejemplo, mantener sesión iniciada o el flujo de donación).

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables y proporcionales de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te pedimos resguardar tus credenciales y notificarnos ante cualquier sospecha.

12) Derechos sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar/eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, además de revocar tu consentimiento cuando corresponda. También puedes solicitar portabilidad de ciertos datos vinculados a tu cuenta.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@racinternacional.cl
o contabilidad@racinternacional.cl, indicando tu solicitud y un medio de verificación de identidad. Responderemos dentro de plazos razonables conforme a la normativa chilena aplicable.

13) Comunicaciones y preferencias

Operativas: confirmaciones, recordatorios de donación mensual, respuestas a tus solicitudes (no puedes darte de baja de mensajes estrictamente necesarios).

Informativas/promocionales: boletines, campañas y actividades institucionales (solo con tu consentimiento). Puedes desuscribirte en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiéndonos.

14) Menores de edad

El sitio y sus formularios se dirigen a mayores de 14 años. Si crees que un menor nos ha dado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos cuando corresponda.

15) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, procuraremos que exista un nivel de protección adecuado o salvaguardas contractuales (por ejemplo, cláusulas de protección de datos).

16) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros (p. ej., plataformas de pago y redes sociales). No controlamos sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas antes de entregar datos.

17) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta sección con la fecha de actualización. El uso del sitio después de publicados los cambios implica tu aceptación.